Bilan service commercial 2012

Le bilan 2012 de la commercialisation donne un aperçu des nouvelles tendances de consommation touristiques qui se profilent.

 Chiffres clés

1 387 344 € de CA (+ 15 %)
500 prestataires
55 450 nuitées (+ 6%)
9 855 personnes accueillies

Clientèles individuelles
Pour les clientèles individuelles, les prestations d’hébergement représentent au total 667 420 euros, soit une hausse de 12 % du chiffre d’affaires par rapport à 2011. Le dispositif promotionnel comprend des opérations de marketing direct (mailings et e-mailings, newsletters), une campagne de communication en collaboration avec le CRT Lorraine sur les marchés belge et allemand, la collaboration avec des tour-opérateurs distribuant les produits Moselle, une campagne de référencement des offres locatives sur le site http://www.vacances.com et sur le site http://www.leboncoin.fr.

Clientèles groupes
La clientèle groupes (clubs seniors, associations, autocaristes et administrations) n’est pas en reste puisque la commercialisation des produits groupes a généré en 2012 un chiffre d’affaires de 695 435 euros soit une hausse de 23 % par rapport à 2011. Cette clientèle fait appel à Moselle Tourisme pour l’organisation d’excursions ou de séjours en Moselle.
Le dispositif promotionnel comprend la diffusion de deux catalogues « Groupes » édité à 6 000 exemplaires en français, allemand et néerlandais et « Escapades groupes » proposant une soixantaine d’excursions à la journée, de courts séjours et de séjours, une présence des produits Moselle dans la brochure groupes 2012 du RN2D (Fédération nationale des ADT) et sur le site http://www.destination-groupes.net.
Ainsi le service commercial a géré deux évènements : 82e congrès de l’ADF, l’Assemblée des Départements de France, qui s’est tenu les 19, 20, et 21 septembre 2012 à Metz (plus de 450 personnes accueillies et hébergées) ainsi que le réceptif pour le Colloque Jardins qui a eu lieu les 10, 11 et 12 octobre à Metz également (plus de 150 personnes accueillies).

Contact commercialisation
Christine Capla – Tél. 03 87 37 57 66
christine.capla@moselle-tourisme.com