Réforme des classements des hébergements touristiques

Introduite par la loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques, la réforme des classements des hébergements touristiques répond à 3 objectifs :

  • Améliorer la qualité de l’offre grâce à un classement introduisant des critères de qualité de service et des visites de contrôle tous les 5 ans.
  • Redonner du sens aux étoiles en proposant des repères aux clientèles touristiques nationales comme internationales.
  • Permettre à la destination France d’être plus compétitive sur la scène internationale, en créant notamment une cinquième étoile.

« Un an après la publication de la loi de développement et de modernisation des services touristiques, l’ensemble des hébergements touristiques se voit désormais doté de nouvelles normes de classement, plus modernes et compétitives visant à donner des clés de lecture claires aux clientèles touristiques nationales et internationales. » (Christian MANTEI, Directeur Général d’Atout France).

Les hébergements touristiques ont jusqu’au 23 juillet 2012 pour demander leur nouveau classement.

Les structures suivantes sont concernées par le nouveau classement :

  • Les hôtels
  • Les campings
  • Les parcs résidentiels de loisirs
  • Les résidences de tourisme
  • Les villages de vacances
  • Les meublés de tourisme
  • Les villages résidentiels de tourisme

Le dispositif en résumé :

  • Le classement volontaire est valable 5 ans.
  • La visite d’inspection est réalisée par un cabinet de contrôle accrédité par le COFRAC.
  • Le classement va de 1 à 5 étoiles pour tous les hébergements (à l’exception des villages résidentiels de tourisme).
  • La nouvelle grille de classement fonctionne selon un système à points avec des critères obligatoires et optionnels.
  • La publication des établissements classés se fait sur le site internet d’Atout France.

Télécharger la brochure.

La gestion des dispositifs de classement a été confiée à Atout France. Toutes les informations utiles aux exploitants d’hébergements touristiques sont disponibles sur le site Atout France. Toutes les formalités – demandes de classement et suivi des demandes – sont proposées en ligne.